投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
久耀旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
本人因根据已在该平台2024.3.3号已 购该平台购买一榻榻米衣柜一体床1500宽x2416长x40高的基础上，于3.15号与该商家沟通再购置一张同款衣柜一体床1200宽x2416长x40，并要客服发链接给我拍下后，实际床身高度为30，与第一张床40高不一致，不能正常使用，要求退货退款，因第一床详情页和第二张床身高度都未单独标注，只在床尾板上标注床尾板有两个30的数据，却并未指示出床身高度为30，但商家客户为了证明第一床身高为0，单独发了一张床身为高度标注为40的图片，但说我购置的第二床说成我购买的第二张床身高只有30，不承认发错货，实际第一张床与第二详情页一样高度不一致是因为该商家生产最后一款产品40高，后面已无法生产同一高度，但却并未在发货前与本人沟通，未经本人同意。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
