投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
安徽省滁州市 | 投诉人 |
郝先生 |
投诉诉求 |
回收手机+回收补贴 | ||
投诉详情：
我在小米京东自营旗舰店购买的小米11手机，在使用中出现死机无法开机，导致手机里的数据全部丢失，上网查了才知道，小米11系列手机都有问题，很多消费者和我一样，小米官方也知道小米11手机生产有问题，之前对出现问题的也做出过退款，延长质保，回收等政策，现在这款手机已经停产，但是卖出去的手机却没有召回，也没有任何通知我们消费者，我的手机3-2激活的，刚过保不久就坏了，死机 导致我没有备份，全部数据丢失，找了小米和京东客服都以我过保为由拒绝任何售后，不免费维修，不更换主板，也不回收，说没有政策，但是我查到的，身边朋友有的却回收成功了，她们区别对待，网上也有很多用户都过保回收成功的，我是个全职宝妈，我的钱来的也不容易，我的照片数据全部丢失，孩子的成长记录都没了，现在4000块的手机还要我自认倒霉，请为我主持公道，我诉求就是回收+回收补贴。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
