投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
雀巢京东自营店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
屠女士 |
投诉诉求 |
履行承诺 | ||
投诉详情：
3月24日，在京东平台雀巢京东自营店购买3箱咖啡，当时雀巢咖啡搞活动买3箱送椅子和杯子，且通过客服确认过，能提供聊天记录。收货后只要与客服登记，15-30天内赠品寄出。我4月4日登记后，到4月28日询问客服，未发出，需要劳动节安排寄出。5月3日收到赠品了，但是与商家承诺的不符，实物只送了一个购物袋，便与客服确认，客服态度冷酷，默认就是送购物袋，也不做后续解释处理，作为消费者非常不解，该品牌公司不是欺骗消费者吗？投诉京东客服，反馈该问题，5月3日至今迟迟不处理不回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
