投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-取得彩生鲜专营店 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
贺女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我5月4日在京东下单了一箱蓝莓，5月4日16点多卖家发货，5月5日早晨9点多我看蓝莓还在半路中当时在滨州的一个位置，没到天津，我选择退款，商家以生鲜产品不支持退货影响二次销售拒绝退款导致订单没有拦截成功，然后我又申请二次退款，商家依然不同意还胁迫我签收，非得让快递员给我派件，如果商家早同意退款蓝莓也不会送到天津，生鲜发了货我就不能退款吗，平台也纵容商家这种强买强卖的风气。
我中途找京东客服协商平台竟然建议我先签收再申请售后，我可以签收再申请售后但是这单蓝莓我不要，平台不能承诺我申请售后肯定退款，感觉在平台买个蓝莓赖上我了一样，从发货到我申请退款不到一天时间，平台和商家就接连以生鲜不支持拒收，生鲜发货后不支持退货影响二次销售，拒绝我的退款申请，我都能想到我听从京东平台建议签收后平台和商家又会以生鲜不支持7天无理由退货这种冠冕堂皇的语气拒绝我退款，我没有消费自由吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
