投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-富光 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
焖烧杯的密封盖会存水，但是无法打开清洗，因为清洗过程会存入带走洗涤剂的水，这样的焖烧杯在使用过程中，会有存水滴入食物的情况。先联系的京东平台富光店铺，店铺客服说是只能甩出水，无法打开清洗。之后找的京东客服，说无法退货，后续有专属人员联系。我的要求就是退货，因为商品设计有缺陷，这个缺陷问题会对使用者造成伤害，只要求退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
