投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-海信 |
投诉地区 |
湖北省十堰市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
换货或者退货 | ||
投诉详情：
2023年10月份新房在装修过程中买的电视，为了通风散味，装修完一直空着无人居住，三月搬家，平常基本不看电视，三月12号搬家然偶然发现电视开着的时候有个凹点，联系京东平台卖家，卖家让自己联系售后，售后过来说电视有问题要换新的，然后三月14号联系平台卖家，平台卖家一直以各种理由拖延推卸，三月底又说超过京东平台一个月的时间无法换货，以各种理由搪塞直到这家店在京东下架，关闭。京东平台不积极帮消费者处理问题，反而和卖家一丘之貉，说超过一个月无法换货
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
