投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-瑞思迈 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
召回产品或提供备用软管 | ||
投诉详情：
购买的呼吸机按照厂家提供的使用手册，管路应当每周冲洗，自然晾干，避免阳光直射或高温。作为治疗睡眠呼吸暂停综合征的产品显然应当是每天能够连续使用，但是软管管路长达2米，按照厂家的清洁方法定期清洁完全无法保证通过自然晾干的方法能够在一个白天让管路上的水消失。京东客服的回复是多晾几天，没有其他办法，或者自己再买一个管路备用。一个长达2米的软管在清洗以后在冬春季节十来个小时是否能够自然晾干显而易见，通过试验也很容易证明产品存在设计缺陷。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
