投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-佳能相机 |
投诉地区 |
广西壮族自治区桂林市 | 投诉人 |
严先生 |
投诉诉求 |
厂家称其没有货了 | ||
投诉详情：
2021年2月27日，在京东商城购买了一款佳能相机850D型号，又单独购买了一个京东保险449元，保险承诺机器被人为损坏赔付80%，质量上损坏全赔!在2024年3月16日，购买的佳能相机850D，相机镜头自己脱落，无任何外力和摔损!在保险期内使用购买保险进行售后，京东客服称无货!各种理由!需要选择其他型号机器!别的机器价格要补充差价!我不想购买别的型号机器!京东客服又称我所购买的机器涨价了，需要购买补充差价!当时购买保险时，没有注明机器涨价和人民币贬值这样注明，既然没货想办法补货，老想让消费者继续掏钱!协商多次和投诉多次无果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！