投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-海尔 |
投诉地区 |
河北省唐山市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
尽快安排换货 | ||
投诉详情：
我在京东以旧折新买了热水器，到货安装发现热水器表面有损伤，还少零件，就联系换货，工作人员也来鉴定过了，但是现在卖家和京东在互相推卸责任要研究是谁的责任，快一星期了一直不给我换新的，这个有问题的就一直放在这也不管，导致我家一直没有热水，我想退货就热水器只能退10块钱，但是以旧折新可以抵300，简直就是欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
