投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-联想 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
全额退货退款 | ||
投诉详情：
3-8在京东自营购买一台联想y700二代平板，收到货品后，开不了机并且带有多处划痕，经过网上搜索，发现收到的货品与平台描述不一致，于是咨询客服提出质疑，客服让我申请售后，申请换货，第一次售后平台没有处理好，客服让我提退货，第二次售后也没处理好，然后已超过7天不允许退货的理由不让退货，处理结果是留用，我收到的货品不是我购买的货品，我要退货，不接受留用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
