投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退还费用 | ||
投诉详情：
购买了两年内电池电量少于80%的换电池服务，当时界面标注的服务内容：只要低于80%就可以换新电池，但现在真的在合同期内低于80%，服务商又以我的手机曾经有过非官方维修（换了手机背后的玻璃）为由拒绝履约，但我重复翻看了订单内容并没有相关描述，后来京东的回复是重要提示的G点：商品如有厂家保修服务而无法提供有限保修凭证为由，但我的手机是在苹果厂家保修期一年后才进行的后面玻璃维修，根本不属于厂家保修服务，所以我认为并不适用！京东以及该服务商存在欺瞒消费者不履行应有义务的嫌疑！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
