投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-戴尔 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
22年9月1日在京东购买戴尔笔记本电脑G15 5520，不间断的蓝屏重启，在23年1月，5月，24年1月，3月都给售后部门打电话解决过此问题，问题也越来越严重，直到24年3月送至戴尔制定维修点进行检测，检测3天工作人员告知我没有任何硬件，软件问题，并说这款机型就是容易蓝屏，不只我一个客户反应，他们也没办法！投诉戴尔公司也没用，想处理只能找经销商。3月21日至点厦门12315，告知我找经销商才能处理。电脑已经瘫痪多天不能使用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
