投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-聚普森 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
退款。产品下架，不许售卖！ | ||
投诉详情：
2023年11月在京东买的产品、收到货、刚使用就和卖家联系、反应说产品在使用过程中有散发出刺鼻气味！卖家说是新的原因、说使用一段时间就会没有了。但是实际是气味一直有。因为每天使用时间短、以为多用用就会没有味道，期间也和卖家反应过、怕过了7天无理由退换货、就不能退了、卖家说、有售后、时间过了1-2个月也就暖和了，也就用不到了。收起来了。一直到2023年的冬天拿出来使用，发现气味还是非常大，每天人活在恐慌之中，家里2个孩子、放在密封的房间使用，散发这样的气味，真怕对人体有害！以至于又联系了卖家，卖家让寄回去产品，他们测一下，结果说是正常的气味！所以心里很不服。明明有刺鼻气味。为什么说是正常的。当时选择京东也是因为图买个产品有保障、安心、放心！也是选择贵一点的、品质好一点的，那么我现在的诉求就是，不管能不能妥善处理这件事，对方店内产品必须下架。不希望更多家庭被坑害！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
