投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-宏力水泵 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
处罚商家。给消费者退一赔三。 | ||
投诉详情：
水泵压力不足抽不上水，导致压力罐设定的最大压力数值达不到0.2个，致使水泵长时间工作，导致压力控制开关烧机损坏。水泵出现质量问题以后，用户第一时间跟商家沟通，协商解决。商家已超过一年为由，拒绝给消费者质保。随后消费者咨询京东客服，京东客服确认本商品，质保五年，三年只换不修。而且商家还诱导消费者私自拆装商品。商家故意不告知。故意隐瞒商品或服务的相关信息。涉嫌销售欺诈根据《消费者权益保护法》第55条的规定，商家应该承担相应的法律责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
