投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华硕 |
投诉地区 |
湖北省襄阳市 | 投诉人 |
毛女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人在京东平台 1/22 购买华硕笔记本，24 收货，2/1 反馈闪屏，商家告知是软件冲突，过年未使用，2/23 再次反馈闪屏，经协商， 2/26 退回返修，29 商家收到商品，3/3 询问售后情况，被告知正在维修， 3/7 再次询问何时寄回？商家告知外屏有个涡，此商品寄出是完好无损的，有证据证明，3/9 本人 申请京东平台介入退货退款，至今无果，请问京东平台是如何保护消费者权益的？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！