投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-佳能打印机 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款退运费，赔偿损失谢谢 | ||
投诉详情：
自2018年疫情期间在京东平台购买一台佳能MG3680打印机，当时出现卡纸，无法正常使用问题第一时间找京东平台退货，说是给处理，根本就没法用，卡纸卡的要命，正是急用的时候我们就花钱去外边打，多次打电话始终拖延时间各种理由不处理，而且要商家店铺地址信息，京东不提供，为其不良商家保密，我们消费者被坑骗899元，我们自己又购买的正品，请帮我们处理下，我们消费者诉求退货退款退运费平台处理下，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
