投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-惠寻 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
按我方要求退款或更改送货地址到南沙区广州阳光半岛 |
投诉详情:
我方3月9日下此订单,下单时商品显示3月24日后发货,我于15日发现地址填写错误,因未有物流信息,我方提出修改地址或者退款,此时间点未到发货时间,商家拒绝我方请求并索要退货运费扣除部分货款我方拒绝,此事陷入僵局。现我方提出按其宣传说的7天无理由退货,宣传还说闪电退款,申请退款对方不同意,现投诉京东商城平台虚假宣传,蒙骗消费者。希望介入保障我们消费者利益。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!