投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-恒源祥 |
投诉地区 |
江西省宜春市 | 投诉人 |
吕女士 |
投诉诉求 |
赔偿损失费 | ||
投诉详情：
本人于2024年3月7号在京东商城下单并付款购买衣服一件，付款时提示预计最迟11号可收到货，但是物流信息在9号就未更新，京东商城和店家未曾主动联系我。在我申请查询后，回复说物流丢件了，店家拒绝任何补偿并要求我申请退货退款，京东客服回复只能补偿28个京豆，而我从未用过京豆，并在京东商城消费甚少，故不同意此方案。 因购买商品未及时到货，影响我会议出行，现申诉索赔！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
