投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-戴尔 |
投诉地区 |
陕西省安康市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
本人于2022年12月22日在京东自营店购买一台戴尔电脑（京东页面电脑醒目标题：戴尔dell成就3710台式机电脑主机 商用办公电脑整机（12代i3-12100 8G 1TB WiFiWin11），开票单位：西安华讯得贸易有限公司，年前受疫情影响，未开机使用，23年春节后上班使用出现电脑反应慢，联系售后解释电脑配置低，于23年2月6日出现电脑显示屏显示，主机不开机，联系京东售后取回换机处理，售后也通过电话解释此电脑配置低，后期此电脑一直作为备用机偶尔使用，不敢将重要数据保存于此电脑。于2024年3月9日开机再次出现和23年2月6日同样故障，京东取回售后鉴定说此电脑不适合办公用，可以做储存数据用，因是低配电脑，这次系统修复后，后期还是会经常出现不开机这种情况，我想不通，我明明购买的“商用办公电脑”，为什么就不能正常使用呢，即使是储存数据，至少也能正常开机是不，各位领导，大家日常也是使用电脑的，电脑无法开机了，储存的数据又有什么意义呢。因京东投诉无法提交，只能占用国家资源，恳求政府帮忙协调处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
