投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-英氏 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
尽快补发 并道歉 | ||
投诉详情：
2月25日在京东英氏母婴用品旗舰店购买辅食碗和辅食勺，因为看到有优惠，两个凑单很划算，平时要一百多，3月1日收到货，我满怀期待地去拿，发现是空包裹，我立马联系客服，她说补发 ，我说好补发，3月1日要求补发了，3月4日物流一直是待寄出，客服回复敷衍，不回答问题也不解决问题，我今天又在这个店买了勺子，已经发货运输中，所以是故意不给我发辅食碗和辅食勺，觉得我买的便宜，想让我退款，但我不想退款，我就要东西，希望商家尽快补发，不要区别对待，发不了货就不要做活动，我收到空包裹明显是有人刷单，把我和刷单的人搞错了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
