投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
JBL京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
齐女士 |
投诉诉求 |
希望平台修改退货政策，同意退货 | ||
投诉详情：
下单同一款耳机两个颜色，申请退货客服以一次性包装破损拒绝退货，我觉得这个条款会严重损害消费者的权益。下单同款不同色或者试用产品性能怎么能不打开包装呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
