投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
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投诉地区 |
江苏省南通市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
一直没有收到货，也不退款 | ||
投诉详情：
12月11日从京东主站网上的第三方卖家购买74455元的30台75寸电视分4个订单，11日晚上就查到物流单号已经签收，问了商家，商家说挂错了，第二天上午又重新挂了另外快递手机壳的单号，给我找到收件人拒收了，然后开打京东客服电话，京东客服先说要联系商家48小时内回复，我要求退款，京东加我一直等待，第三天，商家又挂了一个已经签收的快递的单号显示签收了，问商家商家没又反应，问京东一直叫我们等，第4天，京东又升级纠纷投诉专员接听，又要叫我等48小时 查明情况，我一直叫他们要京东不要付款给第三方，肯定是欺诈，京东专员说没问题商家不赔京东赔，一直就是等待等待又是72小时候（途中又一个订单在他指导下成功退款7677元，然后后面京东说没钱了，无法理赔叫我直接去找商家，联系商家，商家嚣张的说他就在公安局等我来找，京东一直道歉，无法理赔 也补提供商家信息。
京东就是典型的联合第三方欺诈消费者，有如下罪责：
第一，在我下单的第二天就发现有问题，叫京东止付给第三方，每天都打电话说没有收到货，竟然在有纠纷投诉的情况下还把款子付给第三方 这就是为虎作伥；
第二，京东对第三方没有任何约束 到现在他们也没有起诉第三方，一直就只会道歉，第三方的门槛太低 什么人都可以进，第三方骗子太多根本不管理；
第三，之前客服一直说，不要担心，京东会赔付的，结果说理赔不下来；
第四，款子我是支付给京东平台，相信京东平台才会付款；
这个难道不是京东联合第三方欺诈消费者么；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！