投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-逸昕珑家具官方旗舰店 |
投诉地区 |
安徽省亳州市 | 投诉人 |
荣女士 |
投诉诉求 |
商家尽快退款 | ||
投诉详情：
1、下单过程：下单时咨询逸昕珑店铺客服是否上门安装，一直未回复，后货物由京东托运，货物到达后派送中再次确认被告知无法上门安装，收到货后尝试安装，无法安装，所以申请退款。 2、退货过程：逸昕珑店铺客服告知安装过不允许退货，后被强烈要求退货后，我把货物送回到京东快递点，京东店铺客服告知退货发快递时不允许签免责协议，但是京东快递告知不签订免责协议不给发，所以从2月4号拖到2月24号，现在京东店铺关闭了我的退货申请。 3、退货疑问：京东快递发过来的货，再用京东快递寄回去，不收，必须要签免责协议（我已经明确告知快递小哥可以按照京东收货标准打包，仍不收取）。京东商家不允许签免责协议，还关闭了我的退货订单。 诉求：要求京东店铺尽量退款，我作为消费者不想参与京东店铺和京东快递关于是否签订免责协议的事情，只想尽量收到退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
