投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕微蒸烤旗舰店 |
投诉地区 |
陕西省渭南市 | 投诉人 |
穆女士 |
投诉诉求 |
退货或更换 |
投诉详情:
2023年2月通过京东格兰仕微蒸烤旗舰店(企业名称:湖州沙力电子商务午有限公司)购买格兰仕微波炉一台,2023年12月故障,经协调更换新机,新机在2024年1月坏,2月初与售后联系要求按店铺承诺一年内只换不修重新更换,售后以各种理由拒绝。 2024年2月已通过本平台投诉一次,京东只联系一次询问情况,后无任何处理结果。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!