投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕微蒸烤旗舰店 |
投诉地区 |
陕西省渭南市 | 投诉人 |
穆女士 |
投诉诉求 |
退货或更换 | ||
投诉详情：
2023年2月通过京东格兰仕微蒸烤旗舰店（企业名称：湖州沙力电子商务午有限公司）购买格兰仕微波炉一台，2023年12月故障，经协调更换新机，新机在2024年1月坏，2月初与售后联系要求按店铺承诺一年内只换不修重新更换，售后以各种理由拒绝。 2024年2月已通过本平台投诉一次，京东只联系一次询问情况，后无任何处理结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！