投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
湖北省黄石市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，应向我作出三倍赔偿赔偿 | ||
投诉详情：
2024年1月16日在京东平台购买一个小米电动窗帘轨道。发货前商家承诺百分百正品，然而并没有给我发我所购买的商品，而是发了一个小夜灯，从此商家杳无音讯，怎么联系都不回复，此商家存在欺诈消费者行为。无奈之下申请京东平台介入，京东平台存在保护商家的嫌疑，存在打压消费者的嫌疑，京东平台回应我是商家发错货，发错货我可以理解，给我补发即可，但是京东平台说补发不了，只能退款解决，因新房即将入住，耽误了我一个多月时间，导致我只能花高价购买其他品牌
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
