投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-Kary母婴海外专营店 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2.12在京东Kary母婴海外专营店购买一罐天赋力3段奶粉，商家页面显示2.14到达，时间刚好，本人2.15需要离开老家返回工作地点。2.14一直没到，联系物流说2.14送不到了，2.15也不一定能送到，2.15等了半天也没到，一直到2.16才到货，但是本人已离去，所以联系拒收退回，直到今天商家不同意退款，还要扣我十块几毛钱。联系商家客服，让我联系物流，物流这边只拒收也没退回，两边踢皮球。物流没退回，商家不退款，退款还要扣我10块几毛钱，我很无语。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
