投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-TCL |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
申先生 |
投诉诉求 |
立刻退回之前会员费用，并弥补损失，仍能用180元购买年会员 | ||
投诉详情：
2021年11月01日在京东买的TCL 65T8E-Pro的电视。在2023年02月07日通过支付宝扫描电视上面的二维码话费169元购买了有限电视会员年卡，理论上应该为一年，会员在2024年02月06日到期。但是在2024年01月12日家里人反映有线电视不能观看，需要续费会员，就让家里人拍了电视的续费二维码，与当天通过微信扫码付款180元开通会员，然后可以正常观看，但在2024年02月16日家里面的电视又无法观看，提示续费会员，通过当天致电客服说是我开的是四川的有线电视会员，然后让我重新开通河南有线电视会员才能正常观看，我说把这个四川有线电视会员转到河南有线电视会员，不形象观看就行，对方说不可以这样做，让我先开通观看，后面给我退费，我拒绝，让他们先退费我在开通会员，对方答应说是向有关部门及时反馈，尽快退款，让我等3-5天会有短信提示，我等了一周，中间也打过电话还是那一套话术，尽快处理，就一直拖，现在会员已经涨价。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
