投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-Apple苹果 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
毛先生 |
投诉诉求 |
京东退货 | ||
投诉详情：
2024年2月14日下午在京东自营购买一部苹果15Pro，到货之后使用过程中发现耗电量太快，手机使用发烫，提交售后退货，京东取走检测说硬件没有问题，不给退款退货。打客服电话反馈不予理睬，没有后续，无奈只能投诉。手机质量存在问题，只有真实使用才能发现问题，单单数据检测完全就是糊弄。苹果官方和旗舰店都是支持7天无理由退货，京东作为经销商不予退款，推卸责任，忽悠客户，打太极不给处理。本人要求退款退款，维护自身合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
