投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-微软 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
冯女士 |
投诉诉求 |
相同型号换新或者把原产品还给我 | ||
投诉详情：
2023年1月25日，我将价值780元的平板电脑键盘寄至京东售后维修（说明键盘是能正常使用，只是手写功能故障）客服表示该款没有了，换一个红色款的给我，我同意了，收到货物后发现寄来的不同型号，导致无法使用。多次线上客服、电话客服沟通讨回原键盘未果。每次都以同意退回为由拒绝赔偿，但寄至维修部至今迟迟未退回，赤裸裸的欺诈，企图通过拖延不了了之。我有合理的理由怀疑京东丢失/损毁/侵吞我个人财物。作为消费者，我信任京东，京东却以维修为由，侵吞我的键盘。投诉电话形同虚设，真正的店大欺客，令人心寒。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！