投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-HUANWEI |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
我于2023/11月9日购买了京东商城的一款电视机，由于要运送到澳大利亚，直到2024/1月15日收到了货品，拆包查看无损到达，开心之余，打开电视发现该机除正常开机外，除了开机界面，根本无法运行工作，细看后发现，遥控器是无品无牌的杂品，查看说明书，保修卡（无厂商的任何信息），电视机的所有，除了电视机正下方有， HUANWEI 字样外，再无任何的关于该机产品，厂商的信息，电视机背面的七个按纽，仅第一个开关机按纽可用（仅限开机，关机），我不知道这是不是京东小店的合格产品，是否属于三无产品的范筹，堂而皇之挂在京东旗下。 电视机我花费（近500元）托海运到了悉尼，东西到了又不能使用，在我上传的八张照片中，没有一张有关该电视机的品牌，型号，生产厂商，厂商地址，出厂日期，检验核查员，合格标志，任何的电话号码以及任何的联系方式的信息，包括那只在网上用二元就能买到（还包邮）的遥控器，更要命的是，机背上的七个键纽，仅一个开关键可用，通过，唯一可用，的开关键，开机后无任何LOGO的显示，出了钱，在诺大的，知名的京东商城平台上，我居然买到一个三无产品，我很无奈，这竟是京东平台上出售的，我的解决诉求，1，全额退还我购机本金（434.6元）＋海运托费。 我现在澳洲，目前没有回国计划，我国内手机号，由于我国内135**********手机故障，无法语音通话（只能用手机短信或微信） 谢谢，盼复！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
