珀莱雅京东直营官方旗舰店已退货不处理退款

投诉行业	京东投诉	投诉品牌	珀莱雅京东直营官方旗舰店
投诉地区	广东省佛山市	投诉人	杨女士
投诉诉求	马上给我退款

投诉详情：
      买的珀莱雅红宝石眼霜，使用小样后过敏，跟商家沟通退货退款，商品寄回去给商家了，商家一直不给退款，找京东客服，客服回电话说，仓库商品交接错误，确定收到了眼霜，1到3个工作日给我退款，结果一直没退，中途找客服，客服一直跟我说帮我催，然后就没下文了，到现在十来天了也没退款给我。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！