投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-浩天电器拍拍优品家电专营店-飞利浦 |
投诉地区 |
安徽省六安市 | 投诉人 |
姚先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
你好，实在是没办法了，京东客服电话没人接，只能联系你们了，23年12月31号在京东平台上“浩天电器拍拍优品家电专营店”购买了飞利浦挂烫机，一直漏水，平时也没怎么注意，最后木地板都鼓包了，1月31日联系店铺售后维修，店铺给了一个电话讲是售后，我们自行联系，因为之前一直用的就是这个挂烫机，觉得质量挺好，坏了还是买的这个，只不过不是在一家店买的，因为着急等着用，联系售后提供地址寄回，当时讲年前放假可以解决，不影响使用，于是寄回售后，邮费还是自己承担，产品质量问题凭什么顾客买单？着急用忍忍也算了，2月1号寄的，当时讲过年放假前可以搞好，2月4号就到了，一直没有人收货，我打了快递员四五次电话，讲仓库没人收货，2月6号才收货，看到收货了我就联系售后，售后讲放假了，初六上班寄回来，2月6号没有放假，为什么就放假了？年前讲可以处理好的，为什么不处理？初六我联系售后讲初八上班处理，初八联系讲加水检测，直到今天还在讲刚刚上班，要检测维修，我维修个锤子，天天就拖吧，我也不要了，退款吧，老百姓一点权力没有了，耍的团团转！售后是这个地址：山东省滨州市博兴县湖滨镇柳白飞利浦仓库 ；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
