投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-周大生 |
投诉地区 |
山东省济宁市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2024年1月19日，购买一款金坠饰，由于打开没有证书和合格证，申请了退款。商家在1月25日，就收到了退货。 也承诺7-15天，检测完就退款。 但是20多天过去了，仍以检测为理由不退款！！催了10多次京东客服，都杳无音讯，货收到了也不退款。 要求立即退款， 别回复我找京东客服处理。找了10几个客服了，根本没后文！ 谢谢！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
