投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
海信电视京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
邱先生 |
投诉诉求 |
希望退换货 | ||
投诉详情：
2024年2月4日我在京东商城海信电视京东自营旗舰店购买的海信电视，2月7日下午4点物流到家 晚上7点准备安装通电使用 ，发现屏幕有裂纹无法使用 ，当即联系京东商城客服要求退换货，京东商城要求厂家处理，海信售后要求我出2800元维修费用，我觉得非常不合理拒绝这样的处理方案。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
