投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-三星 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
鉴定是手机质量问题还是人为造成。 | ||
投诉详情：
手机是在京东上买的，有180天只换不修的服务，但是手机出现问题后京东要求把手机寄回三星指定鉴定，但是鉴定完毕说是使用者的问题，三星就推说鉴定结果不支持换新，至于产品质量问题没有任何人给出结果，要求我们自费更换屏幕，我认为是三星公司与京东相互推诿，都不愿承担责任，现申请对手机进行鉴定到底是谁的责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！