投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-三星 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
鉴定是手机质量问题还是人为造成。 |
投诉详情:
手机是在京东上买的,有180天只换不修的服务,但是手机出现问题后京东要求把手机寄回三星指定鉴定,但是鉴定完毕说是使用者的问题,三星就推说鉴定结果不支持换新,至于产品质量问题没有任何人给出结果,要求我们自费更换屏幕,我认为是三星公司与京东相互推诿,都不愿承担责任,现申请对手机进行鉴定到底是谁的责任。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!