投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-富光 |
投诉地区 |
河北省邯郸市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
对我进行赔偿 | ||
投诉详情：
2023年12月16日21:15从京东APP手机端“富光京东自营旗舰店”下单购买店铺内的一款水杯（商品名称：富光大肚保温杯316L不锈钢大容量水杯壶男女吸管杯学生网红高颜值杯子、商品链接：【京东】https://3.cn/1V-0wmgy 「富光大肚保温杯316L不锈钢大容量水杯壶男女吸管杯学生网红高颜值杯子」 ）云峰白1.6L的标有316L的不锈钢保温杯（订单编号：286920464367，商品实付金额：79元整）
2023年12月17日10:05收到快递包裹（物流单号：JD0127510129752、快递员：张同万15833046892），然后晚上回去之后拆开包裹把杯子用温水清洗了三四遍，之后一直用这个杯子接热水进行饮用，用了两三天之后出现没食欲恶心呕吐的症状（这时不知道是用杯子用的），然后请假休息了两天进行输液，两天之后有所好转，就转成吃药一个星期，随后输完液第二天上班的时候跟往常一样打开杯子接水，结果发现杯子底部有多个大小不一的锈迹斑点，这才意识到是用这个杯子喝了锈水导致的。商家在商品链接上明确标注此商品为316L不锈钢保温杯，标注可以装热水、冰、母乳、果汁、汤、可乐、咖啡、茶、豆浆……但是我正常装水都会生锈，更别说标注的那么多东西了，所以我控告他们销售和欺骗消费者诱导消费者购买劣质不合格产品。
随后我多次与客服聊天要求对我造成的损失进行赔偿，并讨要说法和退货退款，但是客服每次都不接受对我赔偿，只是敷衍了事进行平台相对的价值8元的京豆赔偿，我不同意，后来每次找客服客服都是说请稍等，他们要查一下聊天记录，然后过一会之后客服之间的连接就断开了找不到人，随后立马再次召唤客服出来之后已经换了别的客服还是同样的话术。
现在我个人的要求赔偿如下：
1.对我所购买的产品进行退货退款。（需退款79元）
2:依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百的，为五百。 （需赔偿500元）
3.因用了他们所销售的不合格产品从而导致我生病请假和输液吃药造成的损失（一天260x2天=520元，输液打针吃药的总数为650元），总计1749元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！