投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-中国李宁旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省荆门市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
中国李宁旗舰店买了两件商品都是裤子，一条裤子实付176元不喜欢申请退货（退回去的商品没错，吊牌什么都在，试穿不合适就想退），但是申请错了另外一条裤子，他们店铺售后直接拒收，在京东上发了条信息给我说对不上拒收，然后京东那边让我退回极速退款退的钱，我看到之后钱退回去了，也重新申请要退的那条裤子。后面快递拒收退回来我也没签收拒收，我表明不想浪费时间直接京东介入，期间一直说要举证，我随便发了几张图片上去，心想退个货没那么麻烦。后面京东客服判责说是我的责任，让我重新寄回去，问题我拒收了快递员说已经退回去了，原来的快递单号JDVA24546290199，我根本看不到拒收后的物流详情，这个问题从12号到现在一直没得到解决，京东客服一直推托已经上报给专员处理，但是没有人联系我。
（京东联系过我3次，前两次我没接到电话，因为上夜班白天睡觉京东中下午打过来的，后面一次接到说让我退回去，多少快递费可以赔付，我以为快递还在原先帮我退货那个快递员里，就说没问题了，后面快递员说早就退走了），一直找App上的京东客服没用不解决问题，打电话给京东说也不能转专员，让我自己等电话，问题一直等不到。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
