投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东之家-荣耀 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
喻先生 |
投诉诉求 |
免费换主板 | ||
投诉详情：
荣耀70Pro手机2021年11月在京东之家购买，2023年3月手机系统软件升级后频繁出现死机重启，电话联系客服，让我重置系统，当时在质保期内。24年1月手机升级系统软件后，再一次出现频繁死机重启，有时一小时内都有二三次，电话联系客服，让我去荣耀中心检测，送检后工作人员告知手机主板可能有问题，但已出保，换主板要自己出钱。检测报告上却没有写到底什么原因，只说存在重启现象。客服电话告诉我只能再次重置系统解决，不能免费换板。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
