投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-神田 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
史先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
神田雪平锅，3023/10/3购于京东平台。 2024/1/6跟京东商家反馈顶盖质量问题。 商家要求付费才能发配件，支付后商家寄出。 但一直未收到，发现快递未送货上门。 截至1/22今日，数次反馈商家尽快解决，并数次投诉至京东平台，京东客服和商家均为积极跟进解决。 诉求：退货/京东客服不积极跟进，退还plus会员会费并给予补偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
