投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-雪花 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退货并赔偿损失 | ||
投诉详情：
机器到手两天后通电，放满东西后，每次开柜门取上面东西都是正常冷冻的，20天左右开柜门发现有臭味，翻到最下面才发现，下面根本不冷冻，东西都臭了，找客服，客服开始推卸责任不是机器问题，让我除霜，按她们说的做了，还是不冷冻，于是在线上申请退货，客服又说找师傅上门检测，如果有质量问题再处理，师傅来了说是机器本身问题，又找客服依然不给退货，又说时间过期了，这客服就是拖延时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
