投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
Apple京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
邱先生 |
投诉诉求 |
换全新正品未拆封手机或者全额退款 | ||
投诉详情：
12月9号在Apple京东自营旗舰店购买了一台全新的iPhone 15 Pro Max手机，手机收到后用了12天之后发现后面摄像头镜头里面有白点，经过反复擦拭，确认白点在镜头里面，因在15天换货周期之内，跟客服沟通12月25号把手机寄回检测，在1月6号得知客服反映说手机没有问题，要原路退回，问客户摄像头里面的白点是什么东西，是怎么导致里面有白点的，一直不回复此问题，一直说手机没质量问题，不给予换货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
