投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东威可多旗舰店 |
投诉地区 |
河北省衡水市 | 投诉人 |
谭先生 |
投诉诉求 |
原价退还 | ||
投诉详情：
2023 年 11 月 10 气在京东威可多旗舰店买了一件羽绒服打完折 796 元，买来穿了一次机洗然后袖子处就破损严重，联系客服，客服拒绝赔偿，然后联系京东客服，再京东客服的努力下，平台赔付 300 元，威可多赔付 50 元，因为当时正在复习阶段没有过多时间精力去和商家交涉，自己的合法权益受到了严重的侵犯，商家客服 说 洗涤建议说明了不可机洗，但是洗涤联系只有禁止干洗和禁止翻转干燥，这里翻转干燥等同于不可机洗吗？态度非常强硬。这个价位的羽绒服不可机洗，只能手洗，是个什么道理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
