投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-凯施诺 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
雒先生 |
投诉诉求 |
自行承担退货运费并退回货款 | ||
投诉详情：
新买沙发拆封发现大面积折皱，京东条款承诺因商家质量问题退货商家承担退货运费责任。现纠纷专员声称无质量问题，予以补偿250元运费，要求自行退货后退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！