投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-膳魔师晶津专卖店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货或者换新 | ||
投诉详情：
2023年5月25日在京东的膳魔师晶津专卖店购买了型号为EHA-1317的电热水壶，水壶的关键部件烧水按钮于10月底掉落，11月7日联系卖家，并于11月14日送到售后店维修，一个月后再次掉落，而且发现配件掉屑，质量非常差。联系了卖家，又要我重新寄回维修。我认为产品质量问题严重，要求退货或换新。京东平台并未给出妥当解决。现投诉京东和京东平台的卖家，要求对质量缺陷产品进行退货或换新。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
