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京东九牧水慕专卖店购买九牧淋浴房售后问题

2024-01-06 18:25

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东-九牧牌三联门淋浴房
投诉地区
山东省烟台市
投诉人
王先生
投诉诉求
1.退货退款;2修复安装对墙面地面的破坏;3赔偿时间和精力损失500元。


投诉详情:
     2023年11月11日在京东“九牧水慕专卖店”购买九牧淋浴房,因产品质量问题(售后鉴定认定的),直到2024年1月6日仍未能完成安装使用,期间第一次安装师傅上门全部拆开包装后表示不会安装,东西摆了一地,第二次安装师傅上门,边装边查询安装办法,最终也没能顺利完成安装,第三次安装师傅上门进行修复,无法顺利修复,表示产品设计有问题,无法修复,申请鉴定并通过(鉴定为质量问题)。后来我申请退货退款并赔偿损失,直到2024年1月6日也没能通过我的退货退款并赔偿损失的诉求,京东在处理过程中无时效性,处理拖沓,不及时。对京东平台和商家进行投诉。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!