投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-九牧牌三联门淋浴房 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
1.退货退款;2修复安装对墙面地面的破坏;3赔偿时间和精力损失500元。 |
投诉详情:
2023年11月11日在京东“九牧水慕专卖店”购买九牧淋浴房,因产品质量问题(售后鉴定认定的),直到2024年1月6日仍未能完成安装使用,期间第一次安装师傅上门全部拆开包装后表示不会安装,东西摆了一地,第二次安装师傅上门,边装边查询安装办法,最终也没能顺利完成安装,第三次安装师傅上门进行修复,无法顺利修复,表示产品设计有问题,无法修复,申请鉴定并通过(鉴定为质量问题)。后来我申请退货退款并赔偿损失,直到2024年1月6日也没能通过我的退货退款并赔偿损失的诉求,京东在处理过程中无时效性,处理拖沓,不及时。对京东平台和商家进行投诉。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!