投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-九牧牌三联门淋浴房 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
1.退货退款；2修复安装对墙面地面的破坏；3赔偿时间和精力损失500元。 | ||
投诉详情：
2023年11月11日在京东“九牧水慕专卖店”购买九牧淋浴房，因产品质量问题（售后鉴定认定的），直到2024年1月6日仍未能完成安装使用，期间第一次安装师傅上门全部拆开包装后表示不会安装，东西摆了一地，第二次安装师傅上门，边装边查询安装办法，最终也没能顺利完成安装，第三次安装师傅上门进行修复，无法顺利修复，表示产品设计有问题，无法修复，申请鉴定并通过（鉴定为质量问题）。后来我申请退货退款并赔偿损失，直到2024年1月6日也没能通过我的退货退款并赔偿损失的诉求，京东在处理过程中无时效性，处理拖沓，不及时。对京东平台和商家进行投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！