投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
华为京东官方店 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
孟先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年12月29日下单，12月30日送货上门，开箱检查，外观无损坏，没有通电测试（京东和配送员不知哪里说，有通电测试，我都不记得他们啥时候插过电）。配送员说他可以安装，但要另外收取费用，我不同意收费，配送员还继续兜售质保，让我交钱，我也没有同意。所以，我记得很清楚，没有通电。当天晚上就发现屏幕上边框下面开始少量漏出液体。第二天继续看电视，发现电视屏幕上边框，十几处漏出液体。在电视观看状态下，为紫色。关机后，可见越来越显眼的类似空气鼓泡。申请了京东售后，竟然审核不通过。派过来的是华为的维修师傅，他检测后，认为是屏幕有受力影响导致已经碎屏。真是次坑人的体验。华为作为厂家，师傅明确这个情况，华为不会承认有质量问题。京东后续也认为他们没有问题。面对电视这种有大屏幕的商品，我真是没办法了，验货当时也没有漏液。看了半天才开始漏液，第二天漏液更严重。后续每次再次打开电视，感觉漏液会加重。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
