投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-雷士 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
二次安装不是我们客户自己造成的 京东这样强势太让人欺负 给个说服 | ||
投诉详情：
在京东购买雷士吸顶灯，安装师傅打开发现灯罩破损，后联系客服又二次发货，到货后联系京东客服安排师傅安装，但回复是不会二次安排师傅，这个归第三方上门安装，我们那里知道什么第三方的联系电话，京东要求我们自己去联系，后多次联系京东客服，每次说会有工作人员联系我，但每次联系我的人也解决不了这个问题，京东的态度就是解决不了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
