投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-耀拓上下床实木儿童床 |
投诉地区 |
江苏省宿迁市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
商家把钱退给我后，商家自己找人把床拿走，对这种不负责任的商家和客服给与严惩 | ||
投诉详情：
我在京东购物平台上买了一张儿童床，下单之前和商家客服咨询时告诉他我家屋里2.2米问他能放下吗？她说能放下，她也没问我说什么款式直接给我介绍爬梯款，我下单了梯柜款后截图给他，告诉她我下的梯柜款什么尺寸，直接给我发货了，到家了告诉我是，2.45的我都告诉她我家2.2了，就算我选错了商家客服是不是应该及时告诉我尺寸，告诉我家里放不下，我怕弄错了下完单才发给她看的，结果没在乎我的事直接发货，不为消费者解决问题，就想着挣消费者的钱，出了问题直接推到消费者身上，我像京东客服4006065500投诉，158988.150993.124026客服都说商家有问题，可是工号332848客服专员直接说是我们的责任，态度及为不好就为商家说话欺负我们消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
