投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-轩尼诗 |
投诉地区 |
广东省云浮市 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
无条件退款退货 | ||
投诉详情：
本人2023年12月30日，在京东国际购买了12瓶轩尼诗vs洋酒，商家分别分3个箱子发货，2024年1月2日，拆开其中一个箱子，发现里面的洋酒封口已经被动过，用鉴定工具检查发现是拔头后封包装，里面的真酒已经被换掉，和商家协商，商家拒绝退款退货，商家说可申请售后，但我不接受扣除844.2的税费，作为消费者，我的合法权益已经受到损害，希望官方认真调查此商家。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
