投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-博士伦 |
投诉地区 |
浙江省温州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
商家全额退款 | ||
投诉详情：
2023年12月24日在京东购买了博士伦的隐形眼镜（月抛一盒六片装）2024年一月一日早上起来使用感觉视线模糊，当时以为没睡醒没注意，但是下午依然模糊不清，向商家申请退款，客服不同意退款，说不符合退款要求，让我浸泡八小时在使用，但是也没有提前或者在页面标注这一注意事项，且我以前在他们店铺购买过其他产品，也是月抛，并没有客服所说的需要浸泡才能使用的情况发生（有以前在他们家店铺购买产品的记录），该产品的快递盒子，装隐形眼镜的盒子都在，能证明是2024年一月一日早上开封。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
